1. Bevezetés és cél

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az aurocosmetics.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül elérhető autókozmetikai szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. A Weboldal webshopot nem üzemeltet, termékértékesítés nem történik; kizárólag online időpontfoglalás és a szolgáltatások igénybevételének megszervezése érhető el.

A Weboldal használatával és az időpont lefoglalásával Ön elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, melyek a köztünk létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

2. Szolgáltató (Eladó) adatai

Név: Magda Martin egyéni vállalkozó
Székhely: 2851 Környe, Bajcsy-Zsilinszky utca 6.
Adószám: 57163093-1-31
Nyilvántartási szám: 55758765
Bankszámlaszám: 11773401-01296097-00000000
Honlap: https://aurocosmetics.hu/
E-mail: aurocosme@gmail.com
Telefon: +36 30 611 5773

Ügyfélszolgálat / panaszkezelés:
E-mail: aurocosme@gmail.com
Telefon: +36 70 857 4481
Ügyintézés: munkanapokon 9:00–17:00.

Tárhelyszolgáltató:
Rackhost Zrt. — Ügyfélszolgálat: +36 1 445 1200 — Technikai ügyelet: +36 1 445 1204 — E-mail: info@rackhost.hu

3. Fogalmak

Felek: a Szolgáltató és a Megrendelő (Fogyasztó vagy Vállalkozás) együttesen.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró nagykorú természetes személy.
Vállalkozás: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott autókozmetikai, tisztítási és kapcsolódó szolgáltatások.
Időpontfoglalás: a Weboldalon leadott szolgáltatási igény, amely jóváhagyás esetén szerződéskötéshez vezet.
Szerződés: a Szolgáltatás teljesítésére irányuló megállapodás, amely a foglalás elfogadásával jön létre távollévők között.

4. Irányadó jogszabályok (példálózó)

    1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
    1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
    1. évi V. törvény – Polgári Törvénykönyv (Ptk.)
  • 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • (EU) 2016/679 rendelet (GDPR)
  • (EU) 2018/302 rendelet (geoblocking)

5. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Az ÁSZF a Weboldal böngészésére, az online időpontfoglalásra, valamint a Szolgáltatás igénybevételére terjed ki. Az időpont lefoglalásával a Megrendelő kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadta.

6. A szerződés létrejötte (foglalási folyamat)

  1. Szolgáltatás kiválasztása a Weboldalon található leírások alapján.
  2. Időpont kiválasztása és a szükséges adatok megadása (név, elérhetőség stb.).
  3. Foglalás elküldése – fizetési kötelezettséggel járhat, ha előleg vagy díjbekérő szükséges.
  4. Automatikus értesítés a foglalás beérkezéséről (ez még nem elfogadás).
  5. Visszaigazolás e-mailben/SMS-ben: a Szolgáltató elfogadja a foglalást, ekkor jön létre a szerződés.

Ha 24 órán belül nem érkezik automatikus értesítés, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon. Ha a foglalást 48 órán belül nem igazoljuk vissza, a Megrendelő ajánlati kötöttsége megszűnik.

7. Szolgáltatások, helyszín és árak

A szolgáltatások részletes tartalmát és bruttó, forintban (HUF) megadott díjait a Weboldal szolgáltatás-leírásai tartalmazzák. A Szolgáltató alanyi adómentes, így az árak ÁFA-t nem tartalmaznak. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a már visszaigazolt foglalások díját az árváltozás nem érinti.

A szolgáltatás teljesítésének helye: a Szolgáltató telephelye / műhelye, illetve – külön megállapodás esetén – a Megrendelő által megjelölt helyszín.

8. Időpont-módosítás, lemondás, késés

  • Időpont-módosítás / lemondás: kérjük, a lehető leghamarabb jelezze ügyfélszolgálatunkon. A már visszaigazolt időpont módosítása a kapacitások függvényében lehetséges.
  • Késés: 15 percnél hosszabb késés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás időtartamát arányosan rövidíteni, vagy – ha a teljesítés ellehetetlenül – új időpontot felajánlani.
  • Vis maior / üzemviteli okok: a Szolgáltató jogosult az időpontot indokolt esetben módosítani; erről haladéktalanul értesítjük a Megrendelőt és új időpontot ajánlunk fel.

9. Fizetés

Elérhető fizetési módok: készpénz, banki átutalás. A Szolgáltató a szolgáltatás megkezdését jogosult előleg megfizetéséhez kötni; erről a foglalás visszaigazolásában adunk tájékoztatást.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését/átadását visszatartani, amíg a fizetés beérkezése nem igazolt.

10. Fogyasztói elállási/felmondási jog (szolgáltatás)

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási/felmondási jog illeti meg. A Fogyasztó a szerződés megkötése és a teljesítés megkezdése között is gyakorolhatja ezt a jogát.

Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidőn belül kezdje meg a teljesítést, és a teljesítés megkezdődik, felmondás esetén a Fogyasztó köteles megtéríteni a már teljesített részszolgáltatás arányos díját. A szolgáltatás teljes befejezése után a Fogyasztót már nem illeti meg az elállási/felmondási jog.

Az elállási/felmondási jog gyakorlása egyértelmű nyilatkozat útján történik (e-mail/postai úton). A Szolgáltató az elállás/felmondás beérkezését elektronikusan visszaigazolja. Nyilatkozat-mintát az 1. számú melléklet tartalmaz.

Kivételek: személyre szabott, a Megrendelő kifejezett utasításai alapján nyújtott szolgáltatásoknál az elállási/felmondási jog a jogszabályban rögzített feltételek szerint korlátozott lehet.

11. Kellékszavatosság (szolgáltatás)

Hibás teljesítés esetén a Megrendelő a Ptk. szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérheti a szolgáltatás kijavítását/megismétlését, arányos díjleszállítást, vagy – jelentős hiba esetén – a szerződéstől való elállást. A hibát felfedezését követően haladéktalanul jelezni kell.

Az igények intézése az ügyfélszolgálaton keresztül történik; szükség esetén jegyzőkönyvet veszünk fel.

12. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszát elsődlegesen ügyfélszolgálatunkon teheti meg (e-mailen vagy telefonon). A szóbeli panaszt azonnal kivizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel és 30 napon belül írásban válaszolunk. Telefonon vagy elektronikus hírközlési eszközön közölt panaszt egyedi azonosítószámmal látjuk el. A jegyzőkönyvet és a választ 5 évig megőrizzük.

Békéltető Testület: ha a fogyasztói jogvita nem rendezhető, a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes, vagy – választása szerint – a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Székhely szerint illetékes: Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület (2800 Tatabánya, Fő tér 36.; bekeltetes@kemkik.hu; +36 34 513 010 / +36 34 513 012).

Bírósági út: a Felek jogvitáikat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni; ennek sikertelensége esetén a Ptk. és az illetékességi szabályok szerint járnak el.

13. Felelősségi szabályok

  • A Megrendelő köteles a járművet a szolgáltatás megkezdése előtt kiüríteni (értéktárgyak eltávolítása); a Szolgáltató a járműben hagyott tárgyakért felelősséget nem vállal.
  • A szolgáltatás eredményét befolyásolhatja a jármű előzetes állapota (kopás, szennyeződés típusa, korábbi beavatkozások). A Szolgáltató gondossági kötelezettséget vállal; egyes esztétikai hibák teljes eltüntetése nem minden esetben garantálható.
  • A Megrendelő köteles a jármű műszaki állapotáról valós tájékoztatást adni; rejtett hibákból eredő károkért a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékig felelősségét kizárja.

14. Geoblocking és területi értékesítés

Az (EU) 2018/302 rendelettel összhangban a Szolgáltató indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozást nem alkalmaz. A szolgáltatásnyújtás elsődlegesen Magyarország területére irányul; külföldi teljesítés egyedi megállapodás alapján lehetséges.

15. Szerzői jogok

A Weboldal egésze (szöveg, képek, grafikai elemek, forráskód) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak bármilyen felhasználása az Eladó előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

16. Adatvédelem és cookie-k

Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A cookie-használatról a Cookie tájékoztató rendelkezik. A Weboldalon alkalmazott mérőkódok és sütik csak a jogszabályoknak megfelelően, a szükséges hozzájárulások birtokában működnek.

17. Egyéb rendelkezések

  • Az ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen részt a vonatkozó jogszabályi rendelkezés váltja fel.
  • A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően kezdeményezett foglalásokra irányadó.
  • A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. rendelkezései irányadók.

18. Hatály

Jelen ÁSZF 2025. augusztus 14-től hatályos és visszavonásig érvényes.